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개인정보처리방침

최종 개정일: 2025년 1월 1일

(주)포켓클래스(이하 '회사')는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 회사가 이용자로부터 수집하는 개인정보의 항목, 수집·이용 목적, 처리 및 보유기간과 이용자의 권리 등에 대해 안내드립니다.

1 개인정보 처리 목적

회사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  • 서비스 제공(계정 관리, 콘텐츠 제공, 맞춤형 강의 추천, 학습 진도 관리, 결제 등)
  • 회원 관리(본인확인, 가입 의사 확인, 민원처리, 공지사항 전달 등)
  • 마케팅 및 광고 활용(이벤트 정보, 신규 서비스 안내, 맞춤형 광고 제공 등)
  • 고용보험 환급 및 내일배움카드 등 법정 교육과정 신청 및 관리
  • 학습자 분석 및 서비스 개선(학습 패턴 분석, 콘텐츠 품질 개선, 시스템 개선 등)

2 수집 항목, 보유 및 이용기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

구분 수집 항목 수집 목적 보유 및 이용기간
회원가입 [필수] 이름, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호, 생년월일
[선택] 성별, 직업, 관심분야
회원가입, 본인확인, 서비스 제공 회원탈퇴시까지
(단, 관계 법령에 따라 필요한 경우 해당 법령에서 정한 기간까지)
회원정보관리 [필수] 이메일, 휴대폰
[선택] 전화번호, 주소, 직업, 학력 등
정보 수정/관리, 맞춤형 서비스 제공 회원탈퇴시까지
환급/취소 [필수] 예금주, 은행명, 계좌번호 환불/취소 처리 처리 완료 후 5년
(전자상거래법에 따른 보관)
상담문의 [필수] 이름, 연락처
[선택] 기업명, 이메일
상담 접수/답변 상담 종료 후 3년
내일배움카드/
고용보험 환급과정
[필수] 주민등록번호, 직장정보(회사명, 부서, 직위 등) 과정 신청 및 환급 처리 환급 처리 완료 후 5년
학습 활동 학습 진도, 학습 시간, 성취도, 과제 제출내역 학습 관리, 학습 분석, 맞춤형 콘텐츠 제공 회원탈퇴시까지
서비스 이용 접속로그, 쿠키, IP, 단말기 정보, 서비스 이용 기록 서비스 품질 개선, 보안, 부정 이용 방지 3개월~1년
(통신비밀보호법 등 관련법령에 따른 기간)

※ 관계 법령에 따라 일부 정보는 별도 기간 보관됩니다.

  • 계약/청약철회 기록: 5년 (전자상거래법)
  • 대금결제/재화공급 기록: 5년 (전자상거래법)
  • 소비자 불만/분쟁처리 기록: 3년 (전자상거래법)
  • 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

3 만 14세 미만 아동의 개인정보

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위해서는 법정대리인의 동의가 필요함을 인지하고 있습니다. 이에 따라 만 14세 미만 아동이 서비스를 이용하기 위해서는 다음과 같은 절차를 따릅니다.

  • 만 14세 미만 아동의 회원가입 시 법정대리인의 동의 필수
  • 법정대리인 동의 확인 방법: 휴대폰 인증, 아이핀 인증, 동의서 제출 등
  • 수집하는 법정대리인 정보: 이름, 생년월일, 연락처, 이메일, 본인확인값 등
  • 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등의 요청 가능

4 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

  1. 이용자가 사전에 동의한 경우
  2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
  3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

회사가 제3자에게 제공하는 개인정보 항목은 다음과 같습니다.

제공받는 자 제공 목적 제공 항목 보유 및 이용기간
고용노동부 고용보험 환급과정 지원 이름, 주민등록번호, 직장정보, 수강정보 제공 목적 달성 시까지
한국고용정보원 내일배움카드 과정 지원 이름, 생년월일, 연락처, 카드정보, 수강정보 제공 목적 달성 시까지
국가평생교육진흥원 학점은행제 과정 운영 이름, 생년월일, 학습정보 제공 목적 달성 시까지

제3자 제공에 동의하지 않으실 경우 관련 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 동의하신 경우에도 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

6 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

파기절차

  • 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
  • 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
  • 전자적 파일 형태인 경우 복구 및 재생되지 않도록 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제합니다.

파기방법

  • 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
  • 종이 문서: 파쇄기를 이용한 파쇄 또는 소각
  • 기타 저장매체: 물리적 파쇄 또는 전용 소자장비를 이용한 삭제

7 회원 및 법정대리인의 권리와 행사방법

이용자 및 법정대리인은 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 개인정보 열람 요구
  • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  • 삭제 요구
  • 처리정지 요구
  • 동의 철회
  • 회원탈퇴

위 권리 행사는 다음과 같은 방법으로 하실 수 있습니다.

  • 홈페이지: 마이페이지 > 회원정보 > 개인정보 수정/탈퇴
  • 고객센터: 070-5220-2334
  • 이메일: ceo@pocketclass.co.kr
  • 서면: 서울시 강서구 공항대로 168, 1201호(마곡747타워)

회사는 이용자의 요청에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 단, 법령에 특별한 규정이 있는 경우 요청을 거부할 수 있으며, 이 경우 10일 이내에 구체적인 사유와 근거를 알려드립니다.

8 개인정보 자동수집장치(쿠키) 및 행태정보 처리

쿠키의 사용 목적

회사는 이용자에게 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 이용자가 방문한 웹사이트에서 이용자의 브라우저에 전송하는 소량의 정보입니다.

  • 이용자 인증 및 로그인 상태 유지
  • 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등 분석
  • 개인 맞춤형 서비스 및 광고 제공
  • 서비스 이용 기록 및 통계 분석

쿠키 설정 거부 방법

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

  • Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
  • Internet Explorer: 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급
  • Firefox: 옵션 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터
  • Safari: 환경설정 > 개인정보 > 쿠키 및 웹사이트 데이터

※ 단, 쿠키 설치를 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항

회사는 서비스 이용과정에서 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택을 제공하기 위해 행태정보를 수집·이용합니다. 회사는 민감한 행태정보(사상, 신념, 건강, 등)는 수집하지 않으며, 수집한 행태정보는 암호화하여 안전하게 관리합니다.

행태정보의 수집·이용 거부는 웹브라우저 설정 변경 또는 회사 고객센터(070-5220-2334)를 통해 가능합니다.

9 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

관리적 조치

  • 개인정보 보호책임자 지정 및 담당자 교육
  • 내부관리계획 수립 및 시행
  • 정기적인 개인정보 보호 점검 활동
  • 개인정보 처리 업무 담당자 최소화 및 업무 분리

기술적 조치

  • 개인정보처리시스템 접근 권한 관리
  • 접근통제시스템 설치 및 운영
  • 개인정보 암호화 (비밀번호, 고유식별정보, 결제정보 등)
  • 보안프로그램 설치 및 운영 (방화벽, 백신, 침입탐지시스템 등)
  • 접속기록의 보관 및 위변조 방지 조치

물리적 조치

  • 전산실, 자료보관실 등 개인정보 보관 장소에 대한 접근통제
  • 개인정보가 포함된 문서의 안전한 보관 및 관리
  • 개인정보 파기 시 완전파기 수행

10 개인정보 보호책임자 및 민원처리

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자

성명: 조병찬

직책: 과장

연락처: 070-5220-2334

이메일: ceo@pocketclass.co.kr

정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

11 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

  • 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  • 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
  • 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
  • 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

개인정보보호법 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 따른 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

12 개인정보처리방침의 변경

  • 이 개인정보처리방침은 2025년 1월 1일부터 적용됩니다.
  • 개인정보처리방침이 변경되는 경우 변경 사항을 최소 7일 전에 홈페이지 공지사항을 통해 공지합니다.
  • 중요한 변경이 있을 경우에는 변경 내용 관련 이메일 또는 서비스 내 알림 등을 통해 안내드립니다.

이전 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

  • 2024년 7월 1일 ~ 2024년 12월 31일 적용 (링크)
  • 2024년 1월 1일 ~ 2024년 6월 30일 적용 (링크)

13 광고성 정보 수신 및 거부

회사는 이용자의 사전 동의를 받은 경우에 한하여 마케팅 및 광고 목적으로 개인정보를 이용합니다.

  • 동의 철회 방법: 마이페이지 > 회원정보 > 마케팅 정보 수신설정
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  • SMS/LMS/MMS 수신거부: 수신된 메시지의 안내에 따라 '거부' 또는 '수신거부' 회신
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단, 광고성 정보 수신에 동의하지 않더라도 서비스 이용에 필요한 필수 안내 사항(비밀번호 변경, 결제/배송 정보 등)은 발송될 수 있습니다.

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